Tavsiye çalışanı nedir?

Mükemmel kişilerarası becerilere sahipseniz, farklı insanlarla ilişki kurabiliyorsanız ve insanların sorunlarına çözüm bulmada yardımcı olma ilginiz varsa bu meslek size göredir.

Bir danışma görevlisi olarak çeşitli konularda müşterilere ücretsiz, tarafsız, gizli tavsiye ve bilgi sağlayacaksınız.

Tavsiyeler genellikle yüz yüze, telefonla, e-postayla ve web-chat servisleriyle sağlanmaktadır. Toplum merkezleri, doktor ameliyatları, mahkemeler ve hapishaneler gibi ortamlarda bulunabilirsiniz.

Tavsiye görevlisi türleri

• Genellikle yasal ve finansal konuları kapsayan genel bir danışman olarak çalışacaksınız
• Borç
• İş
• Konut
• Refah ve eğitim
• Bilgi
• Tavsiye
• Referans
• Arabuluculuk
• Temsilci
• Yönetim

Sorumluluklar

• Müşterilere bizzat telefonda ve e-posta yoluyla bilgi sağlama
• Müşterilerle röportaj yapılması
• Sorunları teşhis etmek
• Mevzuatı, resmi belgeleri, mektupların içeriğini araştırmak sonra yorumlamak ve açıklamak
• Seçenekleri göz önüne alarak muhtemel eylem biçimlerini belirleme
• Müşterileri desteklemek
• Yayınlar, broşürler ve web sayfaları için bilgi üretilmesi
• Sunulan hizmetleri teşvik etmek ve tanıtım materyalleri dağıtmak
• Mektup yazarak, telefonla arama yapmak veya toplantılara katılmak
• Müşterileri mahkemelerde temsil edebilecek avukatlar, sosyal hizmet uzmanlarını yönlendirmek
• Diğer iç bölümler ve dış organizasyonlar ile irtibat kurmak
• Uygun mevzuat ve politikalarla güncel tutmak
• Kapsanan davalar ve sağlanan hizmetler hakkında raporlar hazırlamak ve istatistik derlemek
• İç personel veya dış organizasyonlar için eğitim veya görüşmeler yapmak
• Destek grupları kurmak
• Müşterilerle ilgilenirken tarafsızlığın ve gizliliğin sağlanması
• Gizli vaka kayıtlarını ve idari sistemleri korumak

Maaş

Danışman işçiler için başlangıç ​​maaşları 1600 TL civarındadır. Ortalama maaş aralığı ise 2200 TL ile 3600 TL arasında değişmektedir.

Başlangıç ​​maaşları nispeten düşüktür ve en yüksek maaşlar yönetim sorumluluğunda olanlar alır. Maaşlar genellikle dış kaynaklı ve bazen öngörülemeyen fon kaynaklarına bağımlıdır.

Gelir rakamları sadece bir rehber niteliğindedir.

Çalışma saatleri

Çalışma saatleri genellikle Pazartesiden Cumaya sabah 9’dan akşam 5’e kadardır ancak bazen tavsiye oturumları akşamları ve hafta sonları sunulmaktadır. Bazı kuruluşlar artık normal çalışma saatleri dışında bir telefonla tavsiye ve web-sohbet hizmeti sunmaktadır.

Yarı-zamanlı çalışma yaygın ve esnek çalışma içerebilir.

Meslekten beklentiniz ne olmalıdır

Bazı pozisyonlar özellikle gönüllü sektördeki pozisyonlardır. Sadece kısa vadeli fonlar nedeniyle geçici sözleşmeler bulunmaktadır. İş genellikle büro bazında olup, çalışma ortamının kalitesi işverene ve mevcut finansmana bağlıdır. Serbest meslek mümkün olsa da serbest meslek nadirdir.

İşlerin çoğu kasaba ve şehirlerde ancak nadiren kırsal alanlarda yapılmaktadır.İş; endişeli, sinirli ve kızgın olan müşterilerle ilgilenmeyi içerir. Bazen seyehat mümkündür ve gece evden dışarıda konaklama yoktur.

Nitelikler

Aşağıdaki bölümleri bitirmeniz gerekir:

• İşletme
• Finans
• Topluluk çalışmaları / kültürel çalışmalar / gençlik çalışmaları
• Eğitim bilimleri fakültesi
• Hukuk
• Siyaset
• Psikoloji
• Sosyal yönetim / sosyal politika / sosyal hizmet
• Sosyoloji
• İletişim
• Sosyal hizmetler bölümü
• Kamu yönetimi
• Sosyal bilimler fakültesi
• Psikoloji
• Sosyal bilim
• Sosyal iş

Beceri

Göstermeniz gerekecek beceriler:

• BT ve iletişim becerileri
• Farklı geçmişlerden insanlarla ilişki kurma yeteneği
• Sevecen, hassas ve yargısal olmayan bir kişilik
• Esnek bir çalışma yaklaşımı
• Kendi inisiyatifinizle birlikte bir takımın bir parçası olarak çalışma kabiliyeti
• Problem çözme becerileri ve detaylara dikkat edilmesi
• Stresle ve duygusal yüklü meselelerle baş etme becerisi
• Müşterinin adına kayıtları yapmak için uygun güçlü yazılı beceriler
• Fayda haklarını ve diğer mali konuları düzenlemek için uygun olan aritmet becerileri
• Hassas ve gizli bilgileri ele almak için hassasiyet ve diplomasi
• Diğer profesyoneller ve organizasyonlar ile bağlantı kurma becerisi
• Eşitlik ve çeşitlilik konularında iyi bir farkındalık
• Yabancı dil

İş imkanları ve iş ilanları

• Danışmanlık şirketleri
• Hukuk büroları
• Zihinsel sağlık eğitim merkezleri
• Öksüz yetim ve evsiz çocuklara yardım vakıfları
• Yerel makamlar
• Tüketici tavsiyesi veren vakıflar
• Eğitim kurumları
• Sosyal hizmetler
• Toplum sağlık merkezleri
• Cinsel eğitim, uyuşturucu ve alkol bağımlılığı ile mücadele, diyet, sigara bırakma merkezleri, AIDS korunma vakıfları
• Hastaneler ve sağlık kuruluşları
• Üniversiteler
• Kolejleri ve okullar
• Sendikalar ve meslek organları
• Hasta ve destek hizmetleri danışmanı
• Ebeveyn danışmanlığı
• Refah hakları danışmanı
• Aile koruma örgütleri
• Bakanlıklar
• Belediyeler
• Çocuk bakım evleri, hapishaneler

Profesyonel mesleki gelişim

Çoğu program temel hukuk eğitimi, iletişim ve problem çözme kurslarını içerir. Eğitim genellikle teşvik programları, eğitim ve danışmanlık kombinasyonunu içerir.

Vatandaş danışma hizmeti ve konusu hakkında bilgi kazanmalısınız örneğin ekonomik yardım, sosyal yardım, konut ve istihdamı kapsayan kapsamlı bir öğrenme programı almalısınız.

Kariyer olasılıkları

Genellikle aşağıdaki gibi ilave veya farklı sorumluluk almanız gerekir:

• Gönüllülerin işe alınması ve yönetilmesi
• Yeni personel yetiştirmek
• Danışma merkezini yönetmek
• Danışma merkezinin hizmetlerinin geliştirilmesi ve pazarlama stratejilerinin geliştirilmesi
• Gelir üretimi ve finansal yönetim

Bu sorumlukları başarılı şekilde yerine getirdikten sonra ilave bir hukuk eğitimi faydalı olacaktır. Konut edinme, borç ve finans sorunlarını çözme, uyuşturucu ve alkol bağımlılıklarını yenme ile ilgili uzmanlıklar kazanın.